要看你们能不能证明对方做出这样的承诺。
关于代理商品是否能全额退货
6月，我和朋友在广州番禺代理了1万多的汽车节油器，在温州销售的不是很理想，于是决定退货，可是厂家说只给退20%，不过广告上是说全额退款的，合同书并未明确说明，请问，我们可以全额退货吗？
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回答时间：2011-08-25 18:31
6月，我和朋友在广州番禺代理了1万多的汽车节油器，在温州销售的不是很理想，于是决定退货，可是厂家说只给退20%，不过广告上是说全额退款的，合同书并未明确说明，请问，我们可以全额退货吗？