我是广东中山人氏,半个月前我在北京市海淀区车公庄西路国兴大厦1618号国兴网络技术发展公司以4800元批发了9000元面值的无值移动充值卡,对该公司的服务及货物不满,要求退货,该公司一直没有把钱划回我的帐号,也一直对此事毫无交代,请问能帮助我吗?