一位顾客做完护理三天后打电话给美容师说项链在本院丢失,当时因为要做身体确定帮顾客摘下项链,但现在回忆时不是很确定当护理结束时有没有帮顾客带上,但很确定的是当顾客离开收拾房间时并没有发现项链的存在,咨询责任在顾客还是美容师。