可以协商，也可以诉讼解决争议，但是要注意保存对方涉嫌商业欺诈的证据。
要求商家退货并且赔偿损失费。
2011年3月9日在武汉市洪山区资讯广场5楼花3000元与我女朋友一起购买了2部htc hdmini的手机，当时商家说明此手机市面上所有软件都能用，当时我女朋友还再三确认了这个手机能不能玩市面上很流行的农场游戏，商家说绝对没问题。
结果买回去之后，发现此手机并非行货，而且很费流量，最主要的是没有她要求中可以用的软件，并且市面上90%的软件不能使用，于是12号去找商家，结果商一口否认当时对此手机的描述，不肯要求退钱，要我们去找他们批发的，结果遭到了批发商的口头粗暴对待，于是我们就以马上315我们去找工商协调商家才慢慢转变态度，说要我们每台手机交100元的折旧费，我们不同意，后来商场快关门了，本人也是在附近商圈做生意的人，没手机用实在不行，商家就说钱不能退，但是必须在他那里消费才行，说价格绝对比国行低，于是我就购买了一部诺基亚e71（1800元）黑色的手机，商家对我的保证是这个机子绝对是行货机的标配，于是我还订购了一部lg棒棒糖（1200元）说好了15号取货的。
这个时候因为商场已经关门，我也无能去验证商家口头上的承诺。
于是就第二天去了几家国行咨询这个手机的价格，没想到这个商家在国行的基本价格上面每台手机变相加了几百块钱的所谓的折旧费，而且e71也并非是所谓的标准配置，我也去过诺基亚武汉的总售后部，也进过诺基亚官方网站查询。
于是打电话给商家，商家口气不怎么好，并没有提出任何的歉意，于是我打了12315的电话投诉这个商家，三月十五日，该商场的负责人员和我一起去找这个商家，没想到柜台都锁了，钱都给了的lg的手机也没有按时给我，我想咨询一下，如果找到该商家，我能不能通过工商部门的陪同，向商家原价退还2部手机。
并且要求索赔人民币2000元的损失费（为手机搜证的交通费，对我工作上的影响，对我生活上的影响和不便）。
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