您好，您可以向当地消费者保护协会或工商行政部门投诉，要求商家维修或更换手机。
“进网试用”手机，购买4天内频繁出现黑屏自动重启，如何维权
律师您好：
我于2011年2月20日在移动营业厅参加预存话费送手机活动。
预存了1800元送了三星s5680手机。预存了1800元送了三星s5680手机该机使用4天内频繁出现黑屏自动重启，开机状态电话打不进来。
三星售后以该故障无法检测为由，要求现场演示给他看，否则不会开具证明。
我无法确定什么时候手机会出现这样的问题，也不可能24小时呆在那等手机出现这种故障率给他看。
请问我该怎么处理？现在还发现该手机的进网证标识的是“进网试用”。
补充说明：
我打电话给12315投诉，接电话的人说是质量问题让拨打12365.现在手机送到三星售后检测去了。
那“进网试用”和“进网许可”有什么区别？我在网上搜索看见《衡阳市民起诉诺基亚 手机“进网试用”的是与非》这个案例。那“进网试用”是不是对消费者的权利的损害？
我打电话给12315投诉，接电话的人说是质量问题让拨打12365.现在手机送到三星售后检测去了。
那“进网试用”和“进网许可”有什么区别？我在网上搜索看见《衡阳市民起诉诺基亚 手机“进网试用”的是与非》这个案例。那“进网试用”是不是对消费者的权利的损害？
回答
- 共1条
回答时间：2011-02-25 23:56
