可以先消协投诉,取得一定的证据,后向法院起诉销售商和厂商
孩子喝了哇哈哈厂家2010年、11、28日出厂的椰子味营养快线里有一瓶含有不明物质的问题奶,之后出现发烧,肠胃功能紊乱,不解大手,药物一直没断过,现在还在输液体。
问题奶拿去给经销商去让厂家做鉴定,但经销商一直推脱,年前时说正送货没时间,过了年又说办事的人不好找,最近又去询问,他们却说把问题奶连同奶瓶给扔了,我听了之后很生气,去找了工商所,没了证据不好说,并和经销商联系,查问情况后,经销商说愿意做适当包赔。
可什么是适当包赔,难道说孩子的健康是可以适当包赔的么,我现在该怎么办。