我在2010年12月27日和上海叶隆汽车贸易有限公司签订了汽车销售合同,定购了一辆上海大众2011款的1.6l朗逸轿车,合同约定的是3个工作日交车,我当场付了2000元的定金,并且他们还承诺我可以享受购置税7.5%的优惠,并在委托服务合同中也明确写明了购置税的金额。
期间我多次和对方交涉他们每次都敷衍了事,现在已经是1月21号了,他们还是不能履行合同。
我想咨询一下我能向他们索赔吗?该如何走程序呢?