深圳消费者权益保护咨询

深圳消费者权益保护咨询

尊敬的律师：

你们好！

我是一名普通的消费者，在消费的过程中遇到了一些问题，首先谢谢你们在百忙中抽出宝贵的时间阅读我的以下问题：

本人于1月9日星期天晚上21：22在深圳宝安区福永镇福永桥底附近的中国电信宣传活动现场买了一张3g电信卡，配套送一部灵韵的手机（据工作人员说此手机只能与中国电信卡配套使用）。活动现场主持人说总共要收rmb399元，但实际收了我rmb400元。刷卡付款后，经过我同意的情况下，电信工作人员帮我把手机卡放进手机里。由于当时活动相当于抢购一样，只剩下这一部手机，而且活动已结束，现场只剩下我这么一个客户，他们急着收摊，还把一盏灯给关掉了，来不急仔细检查手机我就把手机和卡拿回来了。回到住宿打开后遇到两大问题：

一、 买到的手机有使用过的痕迹，因为：①手机右侧usb接口的塑胶盖已经被弄脏，无法擦干净；②收件箱里有3条短信都是1月8日的，废件箱里有5条短信，其中3条是1月1日，1条是1月3日，1条是1月9日下午3点多，都是在我购机时间之前。这些短信都是来自10000， 是关于“欢迎加入中国电信。。。” 和关于手机卡余额的； ③qq有登陆记录，还记住了密码；④闹钟被设置过，都是开着的，一闹钟时间是早上7：35，另一闹钟时间是13点20多分，而我自己没有设置过。

二、中国电信在活动现场的台上主持人宣传说这3g卡“话费低至9分钱一分钟“， “只需9分钱一分钟”“全国没有漫游费”，让我误认为只要是用这张手机卡，无论何时何地打电话都是9分钱一分钟，我就是冲着这个才买这手机卡和手机的，想带回家给家人用（我家乡在广东省外）。但仔细阅读3g卡上的使用说明描述后发现资费如下：

本地 主叫本地 0.2元/分钟全包

直拨国内长途

17909国内长途

国内漫游通话 省内漫游主叫及省际漫游主、被叫 0.39/分钟全包

您可发送短信ktctb至“10001” 开通009加装包，具体套餐价格如下：

009加装包资费表 套餐价 5元/月

通话优惠 本地、ip国内（不含港澳台）长途享受闲时0.09元/分钟（全包），忙时0.18元/分钟（全包）的资费优惠（闲时00:00-17：00、 忙时17:00-24:00）

注：享受009套餐的用户，在优惠期内捆绑开通彩铃，彩铃标准套餐资费5元/月

由以上资费可以看出电信公司在活动现场所宣传使用3g卡收费情况与实际的资费有出入，导致我因误解而买了手机和卡，所以我觉得自己上当受骗了，想保护自己作为消费者的权益，投诉要求电信公司给我退货退款。他们给我的处理方式是： 手机是他们公司试机的，每一台都会被试，如果说我用得不舒服的话可以在本周末给我换一部新的手机；至于手机卡，由于已经放进手机了默认为已经激活，不给我退货。 我对这个处理方式不满意，因为中国电信在宣传时对消费者不完全告知（没有告知0.09元/分钟是需要开通009加装包，还要5元/ 月），作了引人误解的虚假宣传（吹嘘全国内没有漫游费）。

现咨询下，作为消费者我是否有权退货给中国电信，要求他们全额退款或者至少退部分货款给我？谢谢！