您好,我在今年4月有一笔贷款到期,于是就提前还清然后办理手续再贷。
结果现在再办新的贷款征信系统里就有一笔不良记录,银行工作人员解释说上面审批部门耽误的。
可是我们客户的利益谁能保障?!他们一句话就了事而我们就无法再贷款,对我们客户的伤害实在太大!请问我该如何维护自身的合法权益?