年前租了一个托管公司的房子,合同签的是一年,答应了要在卫生间装热水器和厨房放冰箱,合同上的屋内物品上写了热水器,没有写冰箱,微信聊天记录也有,现在让他们履行承诺却不回应,这种情况下托管公司承诺的热水器和冰箱还有效吗?如果他们坚持不装我可以要求退还已交剩余房租和押金吗?找投诉平台会受理吗?