我妈是一个酒店洗碗工,因工作原因与一个酒店服务员发生口角,后被其推到,造成脊椎损伤,住了一个多月的医院,花费了一万多的医疗费,现在对方不肯赔偿,申请工伤还未出结果,酒店方不发每个员工都有的过年福利,还说这两个月还给我妈交了保险,如果工伤申请不通过还要我们补保险的钱。
请问我该怎么处理,这事件酒店有责任吗。