你好我是十一月十八号购买苹果x一部 当时手机还是好的 我回家之后面容解锁就不行了 然后我就去找商家 商家叫我找售后 我找了售后但是售后也修不好说换新机要花钱 但是我这才买的手机我义务从新换一部吧 然后售后又叫我找商家 商家又叫我找客服 商家就是一直在忽悠我 又不给我换又不给我修 请问我这种问题我该怎么办?