如果和对方协商不成向工商部门或消协投诉，寻求帮助
他们这个构不构成诈骗
我前几天在北京朝阳区一家教育机构报名了一个一对一的外教课程，可是他们给我安排的时间导致我不能上课，我和他们协调换时间无果。
后来就不再理我，我一次课都没上，想申请退款，可是他们工作人员告诉我，学校规定，不能退款。
请问怎么办。
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我前几天在北京朝阳区一家教育机构报名了一个一对一的外教课程，可是他们给我安排的时间导致我不能上课，我和他们协调换时间无果。
后来就不再理我，我一次课都没上，想申请退款，可是他们工作人员告诉我，学校规定，不能退款。
请问怎么办。
