先协商解决，如果协商未完成，需看当时所签订的合同。
关于培训机构退费的问题
本人付费进入了一家自学考试的培训机构，当时报名时课程顾问承诺的通过率、课程安排时间以及总复习考试范围都很不错很精准，但是等我参加了一次考试后发现结果完全两样，该有的通过率没有，总复习划的范围也不够及格。
感觉自己被欺骗，现要求培训机构全额退费，但是对方不肯，我该怎么办？
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本人付费进入了一家自学考试的培训机构，当时报名时课程顾问承诺的通过率、课程安排时间以及总复习考试范围都很不错很精准，但是等我参加了一次考试后发现结果完全两样，该有的通过率没有，总复习划的范围也不够及格。
感觉自己被欺骗，现要求培训机构全额退费，但是对方不肯，我该怎么办？
