有两次维修记录，仍然不能正常使用，可以要求换货。协商不成时，搜集证据，起诉到法院解决
电脑三包
律师您好：
本人与商家在三包规定问题上发生分歧，为简单明了，扼要阐述如下，期待您的帮助。
商家官网条文：该产品从“一年整机保修”“升级为两年整机保修（不包括电池）”。
分歧如下。
一、商家：因为有“（不包括电池）”，所以升级后为“整机有限保修”，因此不全面承担三包责任（注：本案涉及的不是电池）。
本人认为商家的解释不成立，因为三包规定中的“整机三包有效期”（見《微型计算机修理更换责任規定》第十三条）并无“有限”或其他任何附加文字。
二、商家：（不包括电池）＝ 第一年包括电池，第二年不包括电池。
本人认为该解释不成立，因为“（不包括电池）”应解释为（或退一步，可解释为）升级为二年保修后，不再包括电池。
我的看法是否正确？盼望得到您的指正，谢谢！
（案情供参考：本人电脑购自京东，保修期二年，因故第二年才开始用，同一故障反复发生，已修理多次，即将过保，未见根本解决，商家建议我再花钱延保（要价非常高，但我更重视的是钱要花的明白），我感到不太合理。）
回答
- 共4条
