你好,我是黑龙江省哈尔滨市市依兰县达连河镇居民,11月6日,我家平房突然塌陷,一个房间完全陷入地下,这是属于采区,当地政府派街道办事处来勘察现场,并让派出所来核实情况,一个月后给出处理结果是给两千元安置费,以后不管,县长也不管,请问这种情况应该怎么办?