我孩子2013年买的太平洋人寿保险。我孩子2013年买的太平洋人寿保险到2014年6月的时候他们催该交本年保险金了,我说想换家保险公司,要求他们退保,于是我拿着手续签了退保合同,但他们却说会有工作人员上门了解情况,如果真想清楚了他们会在一周之内将退保钱打在银行卡上,但是好几个月一直未见他们做任何回应。
2014年12.8号的时候我小孩出了车祸身亡,到了12.9号的时候他们才把退保钱打在我的银行卡上。
我想问问这种情况他们有理赔责任吗?