2014年12月30号楼上暖气管爆裂,导致我租的房子阳台全部损坏客厅及厨房橱柜都泡了,而发现后又没有及时处理,只是把自家的暖气修好了,也不擦地,导致水一直流到中午,楼上是开发商的房子,但是出租给酒店做宿舍了,房东至今也不愿出面,我应该怎么做,怎么索赔?