我家有2套住房 其中一套100平米的于2008年8月1日出租 但是由于房价原因 经协商 租户觉得负担不起于是给了他时间让他另外找房子 但是后来家里来了一个新的租户 前几天去交暖气费的时候物业不收 说那房子欠缴2年暖气费了 不还清不收这次的 前租户的合同 身份证复印件 电话都还在 但是打电话怎么也不接 我们该怎么办。