你好,我是某个网上充值店铺的卖家,前几天有个客户从我这里充话费,一共5次,每次的充值金额是100,充值成功以后又申请退款,因为我这几天回老家没有在线,所以系统自动退款了,我就是想问一下,我这种情况符合报案的条件吗?