承诺退款未退，我该怎么办？？
网站商家承诺退款未退，涉及金额一万元，在承诺日期内仍未退还后，通过网站维权相关人员与商家协商后，商家仍拒不退款，请问我可以通过法律手段解决此事吗？？
问题补充：只有和对方的交易记录和对方承诺退款的聊天记录，没有实物证据，这个相关部门会受理。
补充说明：
这个是不是要向对方所在地的公安机关报案？？
这个是不是要向对方所在地的公安机关报案？？
最佳答案
回答时间：2010-10-14 15:55
商家承诺退款未退，属于违约行为，你可以起诉要退还款项，和对方的交易记录和对方承诺退款的聊天记录可以作为证据使用，不需要实物证据，法律依据是《合同法》第一百零七条规定： 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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回答
- 共4条
回答时间：2010-10-14 16:06
直接向法院起诉即可，把证据保留好
回答时间：2010-10-14 16:17
通过专业购物网站的交易记录和聊天记录具有法律证据效力,能用其它证据补强更好,可以向消费者协会投诉或直接向法院起诉.
回答时间：2010-10-14 21:08
你可以通过法律手段解决此事，对方的交易记录和对方承诺退款的聊天记录是强有力的证据，你没有必要向公安报案，此属于一般民事纠纷，构不成刑事责任。
回答时间：2010-10-14 21:23
可以直接向人民法院起诉解决。