在淘宝买了一平板电脑,收到货后即刻试用,短短的两三个小时就出现两次死机,-次无法开机现象,电话联系卖家说退货,卖家同意。
卖家收到退货后,拒绝退货退款申请,说他的产品没问题。
如此性能不稳定的产品不敢买了,但卖家拒绝退款,请问该如何处理?