我外婆在一景区摔倒,肩胛骨碎裂,情况不是很好,景区支付前期住院费用3000左右,现想以再赔偿5000元私了,但老太太每天一贴膏药就要300元左右,还要有专人照顾,请问这样的情况我们该如何索赔维护自己的权益。