商家不退钱属于违法行为，属于利用优势的欺诈行为，你有权到消费者协会投诉要求双倍赔偿损失，法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
面对强势的厂家，我该怎么办
你好，我是一个学生。你好，我是一个学生家里与纯净水厂做生意，前几年有个政府政策关于水桶的问题，水厂也没有换新的水桶。
每个桶我家都支付了10rmb的押金，就在今天有个负责人打电话给我们说水桶只能3rmb退钱给我们，因为他们用新的水桶了。
我们支付的只是押金，他们却不肯退钱。我们支付的只是押金，他们却不肯退钱而旧桶已经被他们拿走了一部分。
新的桶一个就要18rmb，中间7rmb的损失是巨大的。新的桶一个就要18rmb，中间7rmb的损失是巨大的怎样才能减小我家的损失呢。
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