物业公司存在监管过错的，应当承担赔偿责任，协商不成，你应当收集证据后向法院起诉要求物业公司进行赔偿。
凤凰水城南岸业主维权咨询
你好，我是三亚凤凰水城南岸业主，7月26号凌晨我停在楼下地下停车场的电瓶车被南岸值班保安偷走，经过一个月的沟通协商今天竟然说赔不了我的车，偷车的也是个人行为，（我有监控视频为证）8月初协商为用此小偷的工资赔给我，现在非要等派出所抓到人判刑后才能给我t赔偿，我也有物业协商意见单为证。
现在针对他们出尔反尔的行为，作为业主不知道该怎么解决，所以只能通过各位的意见来解决问题，谢谢！
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