你好，建议向消协投诉，可以要求退换货
消费者维权
因在手机店购买手机一部，该手机原本装双系统不能正常使用，为了销售导购还给于特别介绍，不到一个月，手机经常死机是小，期间第一次打开摄像头无法使用，经保修24天之久《更换摄像头》，一个礼拜内再次出现摄像头黑屏问题。
店长承诺保证给于换机处理，至今也有20多天了，电话咨询的结果是不给换机继续保修。
保修期说明是8到15天却一拖再拖，每次催该店跟进快些却说我们也没办法，要不你自己找厂家去？请帮忙答复个意见，谢谢！
回答
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回答时间：2012-07-25 11:42
