检测确定没有问题时,需要由其承担赔付责任.可以搜集凭证后,到消协投诉,不成时,起诉到法院索赔
要求赔偿
我有一条铂金项链 拿去金银首饰店去出售 他说要检测一下是真的吗 就说要用他们那里专用的火去烧 要是烧出来不变形 不变色就是真的 要是烧坏了 不回收也不负责任 我说行 你检测吧 结果他给烧坏了 我说我这是在正规金银首饰店买的怎么可能是假的 他就说我这条含量不够 不回收 让我拿回买的那里 看看他那边怎么说 我就直接拿到检测项链的地方 检验出来 我的项链没有问题 我能要求把我项链烧坏的地方 怎么赔偿。
回答
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回答时间：2012-07-04 10:57
回答时间：2012-07-04 11:02
这种情况属于产品质量不合格，你应该到消协投诉要求退货，积极不了的，你倒法院起诉要求退货退款。
中央电视台《华人频道》嘉宾律师
中央人民广播电台《都市法宝》栏目嘉宾律师
回答时间：2012-07-04 11:11
向消费者协会投诉维权。
回答时间：2012-07-04 17:10
可以到消协投诉，或者到法院起诉解决纠纷。