律师您好,我是浙江义乌的一个soho外贸族,2011年接到意大利客人的订单,于是便找我一个朋友的厂去生产,结果由于他们迁厂造成交货期延误,导致客人错过销售旺季,2012年4月18号客人说要求对方把订金退回并做出相应赔偿,可是供应商却不肯,我该怎么做呢?