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投诉长虹手机维修问题送话器故障出现三次

您好

本人08年8月份买的长虹m658系列手机，只用了一个月就无送话，到维修部门更换排线，然后维修期内又没有送话再次维修，现在修了没多久第三次坏了，厂家和维修部门以超出维修期为由要求自费维修，而且说按国家规定这次修完只保证一个月。我怀疑是手机质量的问题，到315的网页投诉过，问题反映到长虹那边的答复是手机质量没问题，自费维修。我长期在外地，手机坏了不能马上到维修点修理，而且三番两次的出问题也很大程度上影响了我的生活，长虹公司和维修部门对此毫不理解，维修部门推脱自己的责任，强调部件属于长虹公司，和自己没关系，又说怀疑质量问题到相关部门花钱鉴定，这是什么态度？而且维修部门坚持要我同意自费维修，否则连开机检查都不肯，到现在为止也不知道是送话器坏还是排线出了问题。

上次维修是09年8月，由于我在外地，12月坏的现在才能维修。各种相关票据都有保留。

请问律师这种情况应该如何处理？到底是谁的责任？最利于我的解决办法是什么？谢谢

你购买的手机已经不具备该产品应该具备的功能，属于生产者和销售者的责任，你有权利要求退货，全额退还给你货款，法律依据是《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。第四十一条因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。

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