你好！苏律师解答如下：从事故发生的陈述，你方无责任，现在关键是看产品的质量是否有问题，只要无质量问题，你方就不必承担责任。
热水器
你好，我是一名销售热水器的的经销商，有一位客户于2009年11月1日在我处购买了一台热水器，客户自行安装。
因种种原因，客户于2009年11月14日在使用热水器时死亡。
不幸事件发生后，我们连同公安机关人员到现场勘察，发现热水器未按产品说明书正确安装，也没有正确使用。
请问，这种情况，我作为经销商，是否应该承担责任。
如果要承担责任，又该承担百分之几的部分。如果要承担责任，又该承担百分之几的部分（目前产品还没送到有关机构去检验，产品质量合格与否也还没有鉴定出来）。
谢谢！！
回答
- 共4条
回答时间：2010-01-14 15:18
回答时间：2010-01-14 16:36
民事责任的承担原则是依据侵权行为和损害结果是否有因果关系，客户的死亡是否是由你公司的行为造成的，由于客户要求自行安装，并且没有按照说明书进行正确安装，这一行为是其死亡的直接原因，和你的产品销售行为没有因果关系，要求你赔偿是没有法律依据的。如果客户是在正常使用热水器的过程中，因产品质量问题致使死亡的，则你应该承担赔偿责任，但是本案不属于这种情况。
中央电视台《华人频道》嘉宾律师
中央人民广播电台《都市法宝》栏目嘉宾律师
回答时间：2010-01-14 18:24
你好！
根据你介绍的情况，只要产品质量没有问题，使消费者自己使用不当所造成的事故，你就不应当承担责任。
根据你介绍的情况，只要产品质量没有问题，使消费者自己使用不当所造成的事故，你就不应当承担责任。
回答时间：2010-01-22 19:07
从事故发生的陈述，你方无责任，现在关键是看产品的质量是否有问题，只要无质量问题，你方就不必承担责任。