你好！苏律师解答如下：没有此规定，对方应主动换机。
手机问题
新买的手机发现屏幕有个坏点，销售商让我找售后，售后的回复说屏幕坏点在3个以上才是质量问题。
所以不为我换新机器。所以不为我换新机器我想咨询的是国家有明文规定的3个包含3个坏点才能换机器的法律吗？
回答
- 共4条
回答时间：2010-01-04 07:09
回答时间：2010-01-04 09:26
石家庄维权律师回复：有问题应该包换或维修，可以向消协投诉
回答时间：2010-01-04 14:04
法律没有规定“屏幕坏点在3个以上才是质量问题”，这是属于销售商在为质量问题找借口，其没有理由不为你更换机器，手机的屏幕属于手机的重要功能部位，有一个坏点即是质量问题，你可以到消费者协会投诉要求退货，赔偿你的损失。
法律依据是《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定： 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
你的情况属于上述规定第（一）项的规定，你有权要求退货、赔偿损失。
法律依据是《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定： 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
你的情况属于上述规定第（一）项的规定，你有权要求退货、赔偿损失。
中央电视台《华人频道》嘉宾律师
中央人民广播电台《都市法宝》栏目嘉宾律师
回答时间：2010-01-06 22:25
可以要求退换。售后说法错误。