专卖店应当退还你购买的不合格鞋子，店里的做法侵犯了你的合法民事权益，应当纠正。若协商未果，可通过消协解决，也可通过诉讼解决。照片发给总公司要求解决问题可以。最好不要发到网上。
买卖纠纷
我在一家鞋子专卖店买了一双鞋子,合格正上说包一个月,可我才穿了一天就出现表面断开的问题,我拿到店里去找他,店里开始说是特价商品,不能退换,后来我打电话到总公司交涉,按他们的指引我打了六七个电话,到最后还是说和店里解决.后来店长又打电话给我说要把鞋子拿回总公司去检验,要一个星期左右的时间,我就说不能接受,请问他们这样做有没有侵害消费者的权益?我想把鞋子照片发给总公司看或放在网上,这样有没有违法?
回答
- 共7条
回答时间：2009-11-26 16:00
回答时间：2009-11-26 16:02
他们这样做是损害了消费者的合法权益，你可以向当地的消费者协会投诉。当然你把鞋子照片发给总公司看或放在网上，只要是真实的，就不违法。
回答时间：2009-11-26 16:26
你好：
看了你说的情况感到非常气愤。
《消费者权益保护法》和《产品质量法》都规定，产品存在质量问题的，消费者有要求退货或换货的权利，产品的销售者有履行该义务的义务。
你可向消费者权益保护协会投诉或者向法院起诉要求对方承担责任。
看了你说的情况感到非常气愤。
《消费者权益保护法》和《产品质量法》都规定，产品存在质量问题的，消费者有要求退货或换货的权利，产品的销售者有履行该义务的义务。
你可向消费者权益保护协会投诉或者向法院起诉要求对方承担责任。
回答时间：2009-11-26 16:45
该商家应该给你退货，不论是特价商品也应该保证质量。你应该到消协进行投诉。
回答时间：2009-11-26 16:46
1 。向当地消费者协会投诉。
2 。如果不行，到法院诉讼解决。
3 。聘请律师参加。
2 。如果不行，到法院诉讼解决。
3 。聘请律师参加。
回答时间：2009-11-26 17:13
可以先到当地消协投诉，解决不了的话，可以到人民法院起诉要求赔偿损失。
中央电视台《华人频道》嘉宾律师
中央人民广播电台《都市法宝》栏目嘉宾律师