如果没有书面定金、违约金约定，就只能退还货款。
申诉“卓越亚马逊”不作为、耍大牌！
6月18日，在亚马逊网购剃须刀一个价值200多元，当时是厂家降价促销价。
付款后一直没有发货，多次电话交涉称没有采购到商品，并于7月2日最后承诺7月21日发货。
7月5日，短信通知我们，称无法采购到商品，取消订单，退还货款。
这次网购对我造成的损失主要有：一是此商品特价时间估计取消，未确认；二是原本作为父亲节礼物，拖至今日未果。
咨询重点：1、在厂家没有停产该商品，亚马逊单方面取消订单是否合法；2、仅用退款是否妥当；3、如果我要找他事，该通过何种渠道。
中间没有考虑到的细节，希望各位能够多指点！
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回答时间：2011-07-06 11:41
