今年4月份我朋友在广州海珠区江南新天地的一个格子店铺租了一个格子,并签了为期一年的合同,也缴纳了一年的租金,谁知该业主7月之后就消失了,店铺也不开了,询问过管理处,给业主还拖欠他们的租金,也联系不到该业主,只是提供给业主的一个住宅地址;请问:1.如果找不到给业主,我们的租金能否找管理处赔偿;2.我们的商品被所锁在店铺里,在什么情况,什么时候可以要求管理处开门拿出来(因为产品都是有有效期);