向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉
电视购物买了笔记本
我在电视上看到一台笔记本999元，带无线网卡，我就订购了一台，于是对方客服说要我的地址，我给了他地址，我还仔细的咨询了下，如果有质量问题可以退吗？她说：“可以的”售后服务怎么样，如果出现问题了到哪里保修什么的问题，我17号收到一台笔记本，之前我答应对方的客服收到货时，先签字再看货，我就按着做了，拆开一看，笔记本里面没有无线功能，还有所说的有2g内存，320g硬盘，都不存在。
有线上网基本不能上，充电都不能充，还有赠送的300元话费也是假的，我看到这样的东西就打他们客服，他们客服说会给我回电话的，我打了n个电话后，终于打过来了，说有什么问题，我说这电脑根本不能用，还有所说的无线都没有，这样是在欺骗我吗？我要求退货，他们说只能换一个，我强要求退款，他就说只能呢个退300元，我要怎么办才能退款，货还在我这里。
回答
- 共3条
回答时间：2011-05-22 18:22
回答时间：2011-05-22 19:33
商家存在欺诈行为，你有权要求双倍赔偿损失，法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
中央电视台《华人频道》嘉宾律师
中央人民广播电台《都市法宝》栏目嘉宾律师
回答时间：2011-05-23 10:12
保存与客服通话录音，消费者协会投诉，可要求双倍返还。