我是家电安装公司的,前些日子给一个用户装了台热水器,现在机器漏水把他木地板和一些家具泡坏了,用户房子已经装了差不多两年了,现在他要求我全部给他换成新的并且是和他原来的一模一样的那种,价格大概在一万左右,我想问下他的要求是否合理,我该怎么办。