壁挂炉
我家与2009年9月安装了青海金骊源有限公司的贝雷塔壁挂炉，11月10日点火使用，到2010年2月18日（正月初五），锅炉循环不正常，水温在2 分钟之内达到65度，暖气片不热，找贵公司互助分店人员，说是系统结冻，我们全家跟着忙忽一天，不见效，还白给人家50元工资。
给公司打电话，一直拖到3月 2 日
（正月十七）才解决了。
全家上有老，下有小，用小太阳取暖，过了年。全家上有老，下有小，用小太阳取暖，过了年夏天一直没用，2001年10月分开始---2011年1月28日（腊月25 ），有出现了同样问题。
给公司打电话，说正月初八上班再说，上班后，派来人说是热交换器堵塞，去给公司反映，后来来了几次，都是忽悠一下就走，我全家实在冻的住不下去，老人回老家去住，我就到公司去讨个说法，他们回答是让我出钱，他们引货换热交换器。
但保修单上是2年免费保修，我不答应，他门就说让我去315投诉。
我非常生气，我花10000元买来两冬挨冻，最后还让我讨2000多更换零件。
新锅炉正常使用不到3个月就坏，不是质量问题吗？请问：该怎么办？