境外旅游购物，导游到
境外旅游购物，导游到我们去的购物店里的东西真正价值是正常价格的几十倍，我所购买的是翡翠弥勒佛吊坠，它的鉴定证书上内容不全，只强调是a货，并且没有鉴定人手签，鉴定中心的印章。
导游之后承认他们说了确保a货（有录音），不管翡翠是什么种类价值，只要不能证明其不是a货，消费者就没有理由要求退货。
我想问问我该如何解决？真的在境外购物就无法维护我们的消费者权益吗？所涉及的导游，越南翡翠店，旅行社有没有违法？
[此咨询来自于“手机法邦网”]
境外旅游购物，导游到我们去的购物店里的东西真正价值是正常价格的几十倍，我所购买的是翡翠弥勒佛吊坠，它的鉴定证书上内容不全，只强调是a货，并且没有鉴定人手签，鉴定中心的印章。
导游之后承认他们说了确保a货（有录音），不管翡翠是什么种类价值，只要不能证明其不是a货，消费者就没有理由要求退货。
我想问问我该如何解决？真的在境外购物就无法维护我们的消费者权益吗？所涉及的导游，越南翡翠店，旅行社有没有违法？