我是小区物业,小区外墙应该是在二楼平台因风大吹落一块墙砖,砸一老人,无外伤,因为有保险,报了保险,老人去医院救治,总共花了一千多元,保险公司和本公司共同承担,保险公司已经结案付钱,被砸人不肯收钱还是说不舒服,该怎么解决?赔偿完还能接着治么,被砸人就说上火、有耳鸣。