我的房子是6楼顶层,买房已过5年,房屋内房顶及墙面发霉,特别是靠外墙处的顶和墙特别严重,还有构造柱和砖墙接头处的马牙槎的发霉痕也很迹明显,从发霉的痕迹能明显看见他们的接插形状,多次找物业商谈此事,要求他们找原因能否把屋面和外墙处理一下,但他们都已室内不通风为由拒绝处理和维修,请问我们现在该怎么办、找那个相关部门能解决此事,或找那个权威部门能给我家房子这种情况做个鉴定,到底这个责任该谁负责。