购买的广告设备装机后绘图质量很差,压轮也有严重问题,请问算不算质量问题或者设计缺陷,同款的其它设备不存在这个问题,现在尾款还没付,对方答应把喷头和压轮拆走一直没过来安装,要求付清尾款才给安装,请问这种情况是否合理,是否可以要求退货,有没有相关的法律依据,还在当时的购买和合同找不到了,因为是长期合作的所以没当回事保存合同,这个对方很过分,是否可以寻求法律帮助。