你好,我的孩子在深圳中心医院做磁共振检查,检查前排了两天号,结果拿片子的时候发现孩子的年龄、性别、姓名弄错了,我们去找该医院的领导,该医院的领导坚持认为他们做的片子没错,说是他们机器的系统有问题,造成我们对该医院失去信任,要求退还诊疗费,医院不答应,请问我们该怎么办?