三星GT-S8500没有手写笔和五笔输入法

补充说明：
您好！我是聋人，我真实问您一件事，昨天我觉得新手机功能很不错，但是我没试过3G手机上网，觉得自己认为这个无条件（对手机不满意）就可以退货，对店员说：“支持所有的软件［如：新版飞信、QQ2010（可以互相视频、农田和其它等）、新版UC浏览器等等］可不可以？他说可以。让我满意又放松。他又说得这么好，让我喜欢上了这款手机，可是我身上带没钱，一会儿就去银行拿钱，甚至我没有注意主机外观，因此我认为这个手机应该有手写笔，就买新手机。出口后回家去了，突然发现它还没有手写笔，还有手机里面信息没有五笔键盘（如：），立刻就去原来的地方，然而他说购买日起，有质量问题，经顾客本人到厂方指定检测点检测，无人为损坏，凭检测报告七日内予以退机。我说过是自己是聋人语言交流能力差，认为无条件可以退货，让我放心才买，真的没想到这些。好的，我记得说一句话是支持所有的软件吗？他说可以，让我放心吧！回家再上网下载后突然不支持，我真的没想到这个唯一缺点就是支持的软件少。我刚才想起来，就是我对手机不满意，只知道这个规则不可以退货，别的办法可以换其它手机（如：诺基亚、三星、天语等），他说不行。
我现在遇到很多挫折，你应该知道我是聋人交往很困难，听不懂他说的意思。昨天我认为无条件可以退货，现在没想到这个规则要求严格，让我受不了。我付完钱买回家其实后悔了，那手机真垃圾，而且没有手写笔和五笔键盘、其它（说不出来）
这个手机没有手写笔和五笔输入法啊！发短信有点不方便，就是速度太慢，还有没有手写笔和五笔输入法的话就要用手指按，容易错了就要重新打字真的麻烦啊！
我的想法：上午买新手机后就出口，突然发现这个手机没有手写笔和五笔输入法，下午去原来的地方，我看到新手机没有任何刮痕与损坏，东西齐全，如果一致认为全新，那么应该退货
我遇到很困难，觉得我和服务员交往不方便，特别是他不早点告诉我，如果提早问我，这个手机没有手写笔，我主要用它发信息，而我用它不方便。否则我是健全人可以用它，可以打电话，觉得健全人没问题，你应该知道聋人和健全人区别是什么？
我不再想和销售员吵架，然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。希望我们解决好些了，要想获得有效的沟通，了解什么地方会出错，无疑是大有用处的出发点。
希望你了解一点。请求你帮我好吗