工商局仅凭这一点就进行处罚是不合法的。
你好。我想咨询下。
咨询下面的情况。咨询下面的情况我应该怎么办？你好。咨询下面的情况我应该怎么办？你好我想咨询下。
我店里的收据上印有“本店保留最终解释权”的字样，工商局在没人投诉的情况下，告诉我，“你已经涉嫌侵犯顾客利益，将会面临一到三万元的处罚。
”请问我是否侵犯顾客利益？工商局对我的处罚是否合法。
回答
- 共2条
回答时间：2012-11-06 13:28
回答时间：2012-11-06 15:31
根据《合同违法行为监督处理办法》第十一条 经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：
（一）依法变更或者解除合同的权利；（二）请求支付违约金的权利；（三）请求损害赔偿的权利；（四）解释格式条款的权利；（五）就格式条款争议提起诉讼的权利；（六）消费者依法应当享有的其他权利。
根据《合同违法行为监督处理办法》第十二条：“当事人违反本办法第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，工商行政管理机关视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。”
因此，“本店保留最终解释权”是格式条款，工商部门可以根据上述法规对你进行处罚，如果你的合同违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，工商部门应当依法不予行政处罚；如果你主动消除或者减轻危害后果的，工商部门应当依法从轻或者减轻行政处罚；经督促、引导，你能够主动改正或者及时中止合同违法行为的，工商部门可以依法从轻行政处罚。
（一）依法变更或者解除合同的权利；（二）请求支付违约金的权利；（三）请求损害赔偿的权利；（四）解释格式条款的权利；（五）就格式条款争议提起诉讼的权利；（六）消费者依法应当享有的其他权利。
根据《合同违法行为监督处理办法》第十二条：“当事人违反本办法第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，工商行政管理机关视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。”
因此，“本店保留最终解释权”是格式条款，工商部门可以根据上述法规对你进行处罚，如果你的合同违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，工商部门应当依法不予行政处罚；如果你主动消除或者减轻危害后果的，工商部门应当依法从轻或者减轻行政处罚；经督促、引导，你能够主动改正或者及时中止合同违法行为的，工商部门可以依法从轻行政处罚。