你好，不合理，根据消费者权益保护法对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
新电脑出现外观问题.是个人承担还是卖家原因
我新买的电脑.第三天.键盘按键松动.商家说每个都是那样.电池处还有划痕.我想退换.但是商家说不是硬件问题不给退换.我想问问这样只能是自己承担吗？
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回答时间：2012-10-01 21:56
我新买的电脑.第三天.键盘按键松动.商家说每个都是那样.电池处还有划痕.我想退换.但是商家说不是硬件问题不给退换.我想问问这样只能是自己承担吗？