你可以向消费者协会进行投诉解决。类似的规定一般都是由地方企业自行规定的，政府部门如有规定也是地方政府行为，各地均有不同。
取暖费
我去年在辽阳买的新房子，去年交了取暖费，得到钥匙，今年我也不入住，为什么得交第二年的取暖费?今天我的儿子去申请暂停供暖，红阳热力不同意，他们说新房子第二年也得交取暖费，我儿子就交了，我问客服，他们说不交就算拖欠，并且不返钱，我该怎么办？真有这方面的明文规定吗?
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回答时间：2012-09-29 17:57
我去年在辽阳买的新房子，去年交了取暖费，得到钥匙，今年我也不入住，为什么得交第二年的取暖费?今天我的儿子去申请暂停供暖，红阳热力不同意，他们说新房子第二年也得交取暖费，我儿子就交了，我问客服，他们说不交就算拖欠，并且不返钱，我该怎么办？真有这方面的明文规定吗?