想咨询一下,自己买了个苹果4s手机,让亲人从上海寄到赣州来的,25号寄的到现在还没到,快递单还保留着,用的是圆通快递,但是在圆通网点上没有查询到这个快递单号,咨询了快递公司也没有这个快递单号,如果是快递员私自拿了能够索取赔偿吗?