请问,我买了上海克罗里海滩俱乐部的分时度假的产品,觉得上当了,我去和他们协商,他们同意退款,可我总共付了20000人民币可是一次也没有去用过他们的产品,买了不到一个星期我就去和他们协商退款了,可是他们硬要扣除我2800人民币的什么律师责任费,我这合理吗?也没有正式的合同文本,只有什么入会意愿书,我该怎么办?