怀疑遇到网络诈骗，请求专业人士解答
尊敬的律师您好，我2月份在一家招聘网站上看到了一份兼职信息，之后联系了对方并按照对方的要求汇了所谓的保证金给他们。后来我查了网络上的信息，觉得他们很像骗子，但对方客服明确表示她已在那家公司工作了两年。我之后便向他们提出退款，他们也同意了，让我填了一份退款申请发给他们。但之后他们一直拖着没退款，说是要等到这个月15号左右才能退给我。但我直到现在都没拿到钱，而且最近他们公司的网站也出了问题，客服人员的qq也只是昨天下午上线了一会儿，之后就没动静了。这些情况让我很担心，怀疑是不是真的被骗了。
我想请教的问题是：1、对方的行为是否属于诈骗？还是说是不履行承诺？
2、我现在保存有给他们汇款的收据、qq聊天记录、几个他们所谓的工作人员的电话号码，请问如果报案的话会有用吗？
谢谢各位的答复。