我与北京一家教育机构签订了一份国家注册考试的考前包过协议,那家机构承诺提供考前资料,如我没通过就90%退款,现在我考试没通过,他们却以资料准确率达到当初承诺的准确率拒不退款(我要他们拿出证明,他只说他们的学员反映都不错,是我自己没有充足的时间去复习才没过)!请问我能不能要求这家公司按当初的协议退款给我?如果我找北京工商管理局投诉他们有没用,或者采取其他途径?麻烦各位律师在百忙之中能给我建议!不甚感激!